سياسة الخصوصية

1. المقدمة والتزامنا

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق الهاتف المحمول «Migrant-e-s Help» (Android وiOS)، وعلى تطبيق الويب المرتبط به، وعلى جميع الخدمات المتصلة بهما.

يتم إصدار التطبيق من طرف جمعية الرواد من أجل التغيير للتنمية والثقافة (PCDC)وهي منظمة مغربية غير ربحية. وتتمثل مهمتنا في مساعدة ودعم الأشخاص في وضعية هجرة. إن ثقتك وحماية بياناتك جزء أساسي من التزامنا.

نلتزم بعدم جمع أي بيانات إلا في الحد الأدنى الضروري لتشغيل خدماتنا وتحسينها، وبأقصى قدر من الوضوح والشفافية.

مسؤول المعالجة: جمعية الرواد من أجل التغيير للتنمية والثقافة (PCDC)، المغرب.
التواصل: contact@migranthelp.com | contact@pionniers.ma

2. باختصار: أهم ما تتضمنه سياستنا

3. ما البيانات التي نعالجها ولماذا؟

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

عندما تتواصل معنا عبر نموذج، سواء لطلب المساعدة أو للإبلاغ عن مشكلة، فإننا نجمع المعلومات التي تختار بنفسك مشاركتها معنا.

• البيانات المجمعة: الاسم، البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة.
• الغرض: معالجة طلبك والرد عليك وتقديم المساعدة اللازمة.
• الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في توفير دعم فعّال للمستخدمين.

ب. البيانات المجمعة تلقائيًا

لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح ولكي نطوره، قد تجمع بعض الخدمات التابعة لطرف ثالث بيانات تقنية بشكل مجهول.

• بيانات الموقع (الخريطة): إذا استخدمت خريطة الخدمات، فإن التطبيق يستعمل موقعك لتمركز الخريطة وعرض الخدمات المناسبة عبر Mapbox. ولا يتم جمع موقعك أو تسجيله أو تخزينه أبدًا على خوادمنا.
• بيانات الاستخدام: إحصاءات مجهولة مثل الميزات الأكثر استخدامًا أو مدة الجلسات، يتم جمعها عبر Google Analytics for Firebase لفهم التطبيق وتحسينه.
• معلومات الجهاز: طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق من أجل تشخيص الأعطال وإصلاحها.
• بيانات الإشعارات: رمز تقني فريد مرتبط بجهازك يتم جمعه بواسطة OneSignal لإرسال الإشعارات المهمة.
• معرّفات تقنية مجهولة:
  • معرّف Firebase الخاص بالمثيل: رمز مجهول لتمييز عمليات التثبيت من دون تحديد هويتك شخصيًا.
  • المعرّف الإعلاني: قد تجمعه Firebase، لكنه لا يُستخدم أبدًا لأغراض إعلانية، بل للتحليل المجهول فقط.
  • عنوان IP: قد تتم معالجته مؤقتًا من طرف شركائنا لأسباب أمنية. وبالنسبة للمستخدمين في أوروبا، يتم إعداد OneSignal بحيث لا يخزنه.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها أبدًا لأغراض تجارية. وتقتصر المشاركة بشكل صارم على شركائنا التقنيين الضروريين:

• Google LLC (Firebase وGoogle Analytics): أدوات لتحليل الأداء والتشخيص، بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات.
• OneSignal, Inc.: الإدارة التقنية لإرسال الإشعارات.
• Mapbox, Inc.: تقنية الخرائط لعرض الخدمات القريبة، مع معالجة مؤقتة لبيانات الموقع.

قد يعالج هؤلاء الشركاء البيانات على خوادم موجودة خارج المغرب، ولا سيما في الولايات المتحدة، مع الالتزام بأطر صارمة لحماية البيانات عندما يكون ذلك لازمًا.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة الضرورية:

• معلومات النماذج: تُحذف بمجرد معالجة طلبك والانتهاء منه.
• بيانات التحليل المجهولة: تُحتفظ بها لمدة محدودة لأغراض إحصائية، وفقًا لسياسات شركائنا التقنيين.

6. أمن بياناتك

أمن بياناتك أولوية بالنسبة إلينا. فجميع المعلومات المتبادلة بين التطبيق وخوادمنا يتم تشفيرها عبر HTTPS/TLS. كما أن الوصول إلى البيانات محصور فقط في أعضاء الفريق المخوّلين.

7. حقوقك وخياراتك

بموجب القانون، تظل أنت المتحكم في بياناتك:

• حق الوصول والتصحيح والحذف: يمكنك التواصل معنا عبر contact@migranthelp.com للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• إدارة الإشعارات: يمكنك تفعيل الإشعارات أو تعطيلها في أي وقت من إعدادات هاتفك.
• إدارة المعرّف الإعلاني: يمكنك إعادة تعيينه أو حذفه من إعدادات الخصوصية في جهازك.

8. خصوصية الأطفال

تطبيقنا غير موجّه للأطفال دون سن الثالثة عشرة، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات تخصهم. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلومات، فالمرجو الاتصال بنا فورًا.

9. التتبع الإعلاني وإطار App Tracking Transparency من Apple

تطبيق Migrant-e-s Help لا يتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى لأغراض إعلانية. كما أننا لا نعرض أي إعلانات داخل التطبيق.

وطبقًا لإطار ATT الخاص بـ Apple، لا نطلب إذن التتبع لأننا لا نقوم بأي تتبع إعلاني. أما البيانات التقنية التي تجمعها Firebase Analytics فتُستخدم فقط لتحسين خدماتنا ولا تُشارك مطلقًا مع شبكات إعلانية.

10. حذف البيانات

رغم أن التطبيق لا يتطلب أي حساب مستخدم، يمكنك في أي وقت طلب حذف أي بيانات تقنية مرتبطة بجهازك.

لتقديم طلب حذف، راجع صفحة حذف البيانات أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@migranthelp.comأو contact@pionniers.ma. وسنعالج طلبك خلال 30 يوم عمل.

11. الامتثال لمتطلبات متاجر التطبيقات

بكل شفافية، نصرّح في صفحات التطبيق على Google Play Store وApple App Store بما يلي:

ملصقات الخصوصية لدى Apple

• بيانات مرتبطة بك: لا شيء. التطبيق لا يربط أي بيانات يتم جمعها بهويتك.
• بيانات مستخدمة للتتبع: لا شيء. نحن لا نتتبع المستخدمين عبر تطبيقات خارجية.
• البيانات المجمعة: معرّفات أجهزة مجهولة وبيانات تشخيص وأداء فقط لأغراض تحسين التطبيق.

تصريحات مشتركة (Apple وGoogle)

• الجمع: معرّفات الأجهزة وبيانات الأداء عبر حِزم SDK مثل Firebase وOneSignal وMapbox.
• المشاركة: تقتصر بشكل صارم على شركائنا التقنيين المذكورين أعلاه، ولا تتم أبدًا لأغراض تجارية أو إعلانية.
• الأمن: البيانات مشفّرة أثناء النقل، ونوفر مسارًا واضحًا لطلب حذفها.
• الحذف: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في أي وقت عبر صفحة حذف البيانات.

12. تعديلات هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة. وفي حال حدوث تغيير جوهري، فإننا سنسعى إلى إبلاغك مباشرة عبر التطبيق أو بواسطة إشعار.

13. اتصل بنا

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك: