Suppression de Données & Compte

1. Aucun Compte Utilisateur

Migrant-e-s Help est conçue pour fonctionner sans inscription ni création de compte. Vous pouvez utiliser l'ensemble des fonctionnalités de l'application de manière totalement anonyme, sans jamais fournir d'informations personnelles.

En conséquence, il n'existe aucun « compte utilisateur » à supprimer. Cependant, certaines données techniques minimales peuvent être associées à votre appareil. Cette page vous explique comment les gérer et en demander la suppression.

2. Données pouvant être associées à votre appareil

Même sans compte, les services techniques suivants peuvent collecter des identifiants anonymes liés à votre appareil :

• Identifiant d'instance Firebase : Un code technique anonyme généré lors de l'installation, utilisé uniquement pour les statistiques d'utilisation agrégées.
• Jeton de notification (OneSignal) : Un identifiant technique permettant l'envoi de notifications push sur votre appareil.
• Données d'analyse anonymes (Google Analytics for Firebase) : Statistiques agrégées sur l'utilisation de l'application (pages consultées, durée de session).
• Données de formulaire de contact : Si vous nous avez contacté via le formulaire de support, nous conservons votre nom, email et message uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande.

3. Comment supprimer vos données

A. Supprimer les données locales (sur votre appareil)

Vous pouvez supprimer toutes les données stockées localement par l'application à tout moment :

• Sur Android : Paramètres → Applications → Migrant-e-s Help → Stockage → Effacer les données, puis désinstallez l'application.
• Sur iOS : Maintenez l'icône de l'application → Supprimer l'app → Confirmer la suppression. Toutes les données locales seront supprimées.
• Version Web : Effacez les données du site dans les paramètres de votre navigateur (cookies, stockage local) pour le domaine app.migranthelp.ma.

B. Demander la suppression des données serveur

Pour demander la suppression de toute donnée technique associée à votre appareil sur nos serveurs et ceux de nos partenaires, envoyez un email à l'une des adresses suivantes :

4. Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande de suppression dans un délai de 30 jours ouvrés maximum. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

La suppression inclut :

• La suppression de l'identifiant d'instance Firebase associé à votre appareil.
• La désactivation du jeton de notification OneSignal.
• La suppression de toute correspondance liée à votre demande de support (si applicable).
• La demande de suppression auprès de nos partenaires techniques (Google Analytics, OneSignal, Mapbox).

5. Désactiver les notifications

Vous pouvez désactiver les notifications push sans supprimer l'application :

• Android : Paramètres → Applications → Migrant-e-s Help → Notifications → Désactiver.
• iOS : Réglages → Notifications → Migrant-e-s Help → Désactiver « Autoriser les notifications ».

6. Réinitialiser l'identifiant publicitaire

Bien que nous n'utilisions pas cet identifiant à des fins publicitaires, vous pouvez le réinitialiser à tout moment :

• Android : Paramètres → Google → Annonces → Réinitialiser l'identifiant publicitaire.
• iOS : Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi → Désactiver « Autoriser les demandes de suivi ».

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes vous concernant.
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@migranthelp.com ou contact@pionniers.ma.

8. Politique de Confidentialité

Pour des informations complètes sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité complète.

9. Nous Contacter

Pour toute question relative à la suppression de vos données :